Em entrevista ao Grande Jornal – transmitida pelas rádios Grande FM e Difusora de Picos -, o diretor do Sindicato dos Bancários Regional de Picos, e servidor da Caixa Econômica Federal de Picos, Fábio Neiva, recomenda que os clientes de produtos e serviços bancários utilizem preferencialmente os diferentes canais digitais disponíveis, como internet banking e aplicativos para smartphones e, se necessário, recorram aos caixas eletrônicos.
Segundo Neiva, é preferível que a sociedade recorra às agências bancárias para apenas realizar transações essenciais, como saque de dinheiro, pagamento de contas ou transferência de recursos.
“É importante nessa hora a gente tanto informar, quanto tranquilizar a população que os serviços bancários são serviços prioritários e o cidadão não vai deixar de ser atendido, só que por questões de segurança, tanto para a população, como para trabalhadores do ramo financeiro e bancário, é importante que a gente preserve, tanto a categoria, como também a população”, reiterou.
O bancário falou também sobre o acordo firmado entre as entidades sindicais e a Federação Nacional dos Bancos, a Feban.
“Nós acordamos que cada instituição vai disponibilizar o seu horário de acordo com a sua demanda. Então, normalmente, vai ser disponibilizado o horário de 09 às 10 horas, uma hora por dia, para o atendimento de casos excepcionais. Inicialmente, cada banco, através do seu site oficial, no caso, por exemplo, da Caixa Econômica, onde sou empregado, ela estabelece um site www.caixa.gov.br/caixacomvoce, e lá você faz várias operações”, explicou.
No endereço eletrônico apresentado é possível fazer operações como:
Pausa na cobrança de crédito
Grandes bancos, como Caixa, Itaú, Bradesco e Santander, estão adiando o pagamento de duas prestações da casa ou carro nos próximos 60 dias. O intuito é dar fôlego financeiro para os trabalhadores em meio à pandemia do coronavírus.
Pausa na renovação de penhores; renovação de contratação de crédito consignado; contratação de crédito pessoal e empresarial.
Operações por telefone
Segundo Fábio Neiva, através do telefone 0800 726 8068 é possível ter acesso à alteração de limite, aplicação financeira, contratação de previdência privada, seguro pessoal e para empresas, entre outros serviços.
Atendimentos prioritários
Serão disponibilizados apenas casos emergenciais, que são: saque de INSS, sem cartão; saque do seguro desemprego ou ‘Defeso’ –benefício pago à pescadores-; saque de FGTS sem cartão; saque do Bolsa Família sem cartão; liberação do PIS para quem não possui o Cartão Cidadão.
As alternativas de saque sem cartão são restritas a casos de usuários que não têm o cartão ou que os mesmo foram bloqueados ou que perderam a senha.
O atendimento prioritário se estende ainda para recuperação ou desbloqueio de senha e pedido de novo cartão.
Prova de vida
Para os beneficiários do INSS, não há necessidade de irem às agências para fazer a prova de vida. Conforme comunicado do Ministério da Economia, não serão bloqueados os benefícios de quem não a fizer nos próximos 120 dias.
Fonte: Grande Picos