Prefeitura de Marcolândia promove treinamento sobre qualidade no atendimento

A Prefeitura de Marcolândia, na gestão do prefeito Dr. Corinto Matos, através da Secretaria Municipal de Administração promoveu um treinamento nesta quarta-feira, dia 12 de maio, na Unidade Escolar Valdir Tintiliano.

O treinamento foi ministrado pelo secretário de Administração, Paulo Pinheiro, e teve como tema “Excelência no atendimento e boas práticas no serviço público”.

Paulo Pinheiro explicou que o objetivo da reunião que abordou o tema “Excelência no atendimento e boas práticas no serviço público” foi preparar o servidor para melhorar suas habilidades, bem como atitudes e posturas visando respeitar o cidadão no momento do contato (atendimento) com as diversas demandas.

“Esse treinamento foi voltado exatamente para proporcionar uma visão integrada do atendimento como excelência, conscientizar também sobre postura profissional na linha de frente do atendimento, assim como também fortalecer a capacidade de resolutividade e proatividade na equipe”, destacou Paulo Pinheiro.

Os temas abordados e trabalhados pelo palestrante foram: a importância da qualidade no atendimento; princípios para o bom atendimento; competências para o atendimento; como deve ser o atendimento; como lidar com as reclamações dos cidadãos; características para uma boa comunicação; boas práticas no atendimento presencial; boas práticas no atendimento por telefone; atendimento a pessoas com deficiência; as principais queixas do cidadão; postura profissional do servidor.

O prefeito Dr. Corinto Matos, sempre destacou que o atendimento de qualidade é uma das prioridades de sua gestão.

“Sempre foi uma meta minha trabalhar o atendimento de qualidade a todos que necessitam dos serviços da Prefeitura. Seja em qualquer setor da administração temos que atender o cidadão com respeito e atenção como ele merece. Então aqui foi uma ação da nossa gestão voltada para esse tema tão importante”, destacou o prefeito Dr. Corinto Matos.

Participaram do encontro o prefeito Dr. Corinto Matos e o vice-prefeito Valmir de Juracy, servidores das secretarias e demais órgãos da administração municipal marcolandense.

Fotos por HR Fotografias