No Dia do Porteiro, agentes de portaria do Hospital de Picos relatam como é estar na linha de frente

Nesta terça-feira, 09 de maio, foi celebrado o Dia do Porteiro. Para muitos, uma função humilde. Por vários, desvalorizada. Contudo, nos mais diversos lugares, tais como condomínios, prédios públicos, empresas privadas, instituições de saúde, é ele o seu primeiro contato.

Não apenas está ali para ver quem entra e quem sai, mas para observar. É ele quem primeiro transmite “segurança” ao local. Como homenagem à classe, o Portal Cidadesnanet buscou relatos daqueles que, neste momento difícil de pandemia, têm persistido em manter a função ativa, “não abandonaram o barco” e continuam na linha de frente, junto aos muitos profissionais de saúde de Picos.

O agente de portaria Isaak Costa trabalha há oito meses no Hospital Regional de Picos. Ele contou à nossa reportagem que o trabalho foi uma oportunidade que ele teve para refletir sobre a vida.

“Este é o meu primeiro trabalho como agente de portaria. E posso dizer que é legal. No início eu não sabia se conseguiria trabalhar, porque sempre ficava nervoso em ver cenas com sangue, alguém acidentado, e até mesmo óbitos, mas isso mudou. Hoje a gente aqui na portaria, vendo quem entra e sai, temos tempo para refletir sobre nossas atitudes, podemos dar uma palavra de conforto quando tem alguém aflito, podemos refletir sobre quem somos. Me tornei um pouco mais humano”, disse.

O jovem, de 23 anos, nasceu em Teresina e morou boa parte da vida em Teresina. No ano passado, ele veio morar em Picos após seu casamento. Questionado sobre o preconceito à sua função, ele afirmou que já sofreu, mas que isso não interferiu na sua função.

“Já sofri, em alguns momentos, preconceito por minha função. Acredito que há pessoas que acham que nossa profissão é inferior, mas não é. É uma profissão honesta, humanitária. E até entendo as vezes em que passei por esse tipo de situação. As pessoas chegam aqui fragilizadas, muitas delas chegam desesperadas, e querem que a gente realize ações que não são de nossa competência e, por isso, às vezes falam coisas desagradáveis. Mas a gente releva, porque, como eu disse, elas estão fragilizadas e a única coisa que podemos fazer é ficarmos calados, porque rebater não dá em nada, e nem é algo que vai interferir em quem eu sou”, declarou.

A reportagem do Cidadesnanet perguntou ao porteiro se, no início da pandemia, se sentiu à vontade em permanecer em sua função, sabendo dos riscos que correria estando na linha de frente junto aos profissionais de saúde. Isaak frisou que foi preciso apenas conhecimento sobre a doença para que o medo diminuísse.

“Com o início da pandemia, confesso que fiquei com muito medo. Eu pensei até em nem vir mais trabalhar, mas não poderia deixar meus colegas e nem meus coordenadores na mão. Esse é o momento que mais precisam de mim. Por ter alguns problemas respiratórios e não saber como o vírus agia, imaginei que esse fosse um fator de grande risco. Fiquei temeroso por mim, por minha esposa, mas aqui nós recebemos as orientações de como nos portar, e esse temor passou. Quando você começa a conhecer um pouco mais, começa a filtrar as informações que vê, você sabe como agir. A doença é séria, eu sei. Mas quando você toma todas as precauções certas, o medo e a porcentagem de transmissão diminuem”, frisou.

Ele disse que são distribuídos equipamentos de proteção individual aos agentes de portaria e todos são instruídos a se protegerem, por si e pelos demais. “Também estamos lidando com vidas e, por isso, é importante seguirmos as regras de prevenção”.

O supervisor de serviço de portaria do Hospital Regional Justino Luz de Picos, James Martins, reforçou a importância dos porteiros nas instituições de saúde que estão lidando com a pandemia.

“Tudo o que é novo dá medo. Como não conhecíamos e estamos nesse primeiro contato com o vírus, tivemos sim medo. Mas, no decorrer dos dias, após instruções por parte da direção sobre a doença, de que modo poderíamos nos prevenir, o medo diminuiu. Tivemos palestras de como deveríamos utilizar os EPI’s e isso nos deu segurança. Ser agente de portaria é de extrema importância, principalmente em um momento delicado como o que estamos vivenciando”, disse.

O supervisor, que sempre dá suporte à equipe de portaria no período noturno, ressaltou que, mesmo em meio às dificuldades impostas pela doença, a classe ainda foi beneficiada com algo que lutavam há muito tempo: compreensão dos acompanhantes.

“Nesse período de pandemia, por mais complicada e séria a situação em todo o mundo, para nós, da portaria do hospital, tivemos um ponto positivo, pois o fluxo de pessoas diminuiu consideravelmente. A demanda de acompanhantes dentro do hospital diminuiu consideravelmente. Quando acontecia algum acidente, vinham muitas pessoas acompanhando e prejudicava de certa maneira nosso trabalho. Com a pandemia, o pessoal se conscientizou de que não dava para vir todos e teve uma redução enorme no fluxo. Esse foi um ponto positivo”, ressaltou.

O Portal Cidadesnanet destaca que, independente da profissão, o ser humano, enquanto trabalhador, deve ser tratado com respeito, especialmente todos os que estão na linha de frente, destacando os porteiros pela passagem do seu dia.