PICOS | “Falta de informação gerou transtorno”, afirma coordenador do Detran sobre confusão

O Cidadesnanet publicou, no início da manhã desta sexta-feira (31), uma matéria sobre uma briga no Detran de Picos, onde dois homens teriam agredido um terceiro por conta de divergências quanto à fila de espera.

Na matéria, um dos agressores havia “furado” a fila e o agredido reclamou, iniciando, assim, a confusão. Contudo, o coordenador do Ciretran de Picos, Glauber Curica, nega o ocorrido, explicando que houve apenas um desencontro de informações. Ele ainda salienta que nenhum de seus funcionários ocasionou ou se envolveu com a discussão, como tem sido espalhado nas redes sociais.

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“O que aconteceu foi uma desavença entre dois usuários que vieram requerer atendimento do Detran. Não houve envolvimento de funcionários do Detran, como também circula em grupos do WhatsApp. O que acarretou essa confusão toda foi simplesmente a falta de uma informação que, muitas vezes, as pessoas não têm conhecimento. Que informação seria essa? Um dos procedimentos que o Detran tem, que é a transferência de veículos, para ser realizada, a pessoa pega a senha para atendimento desse procedimento e tem direito à impressão do laudo, vistoria do veículo e a liberação da solicitação do documento. Só que esses atendimentos são feitos em locais diferentes. A impressão do laudo é feita no primeiro atendimento com a senha. Depois encaminha esse laudo e o veículo para o pátio, a fim de que seja feita a vistoria. E depois tem que retornar para receber a capa de solicitação da liberação do documento. Muitas vezes a pessoa não sabe disso e acha que a pessoa que voltou para buscar a liberação furou a fila e, com isso, acarreta problemas como o que tivemos ontem”, detalhou o coordenador.

Ele destacou que apenas os envolvidos na discussão participaram da briga e que nenhum funcionário se adentrou na confusão. “Essa desavença de informações que houve acabou gerando esse transtorno que foi às vias de fato, gerando esse incômodo dentro do Detran, e com informações invertidas de que os funcionários que ocasionaram isso, que estavam envolvidos, o que não aconteceu. A briga só envolveu duas pessoas que esperavam atendimento”.

Glauber Curica ressaltou que medidas de segurança estão sendo tomadas tanto para consumidores quanto para funcionários, a fim de que um novo constrangimento não se suceda.

“Hoje vai ser enviada a cópia do boletim de ocorrência feito por uma das partes e enviado para a Secretaria Estadual de Administração do Piauí para que ela tome a providência de contratação de seguranças para o local e até mesmo para o Ciac. Também estamos entrando em contato com o comandante do 4º BPM, por meio de ofício, para que envie uma guarda até enviarem os seguranças. Outra medida é que, ao início de casa expediente, eu converse com as pessoas e explique como funciona. É preciso orientar para que não haja essa falha, esse desencontro de informações que houve”, concluiu.